Wir wollten 2 Fahrzeuge kaufen, die noch 2018 geliefert werden. Der Verkufer hat sich bemht, aber die Scherer Group ist total miserabel organisiert. Fahrzeuge werden im Internet angeboten, der Verkufer reserviert sie und dann stellt man a) fest, dass es gar nicht am angeblichen Standort reserviert wurde und der dortige Verkufer versucht, seinen "Kollegen" in IGB kalt auszustechen (da stimmt was in der Scherer Group nicht!) und b) kommt dann heraus dass das Fahrzeug erst viel spter verfgbar ist. Dann wwird Ersatz angeboten, der aber aucch nicht da ist. Dann will Scherer die Autos zwischen Weihnachten und Neuujahr in IGB zulassen... die Zulassungsstelle ist aber geschlossen. Dann hat das Fahrzeug pltzlich einen Vorschaden, von dem im Verkaufsgesprch keine Rede war usw.Fazit: Es gibt bei Scherer ganz erhebliches Verbesserungspotential. Wir waren seit Jahren mit Vorbesitzer Kilian sehr zufrieden, Scherer hat uns unglaublich enttuscht. Der Mitarbeiter vor Ort hat sich stets bemht, aber fr den Kunden ist es enttuschend. Schade!
Nach meinem Umzug , war ich zum ersten Mal in diesem Autohaus. Hatte ein Problem mit der Motorleistung. Das Auto wurde sofort einem Serviceberater in die Werkstatt gefahren. Ein Marder hatte Schluche angebissen. Die Teile waren nicht an Lager. Eine andere Filiale dieser Gruppe an die Teile zufllig vorrtig. Ein Mitarbeiter hat die Teile dort abgeholt u mein Auto wurde noch am selben Tag fertig. Super u schneller Service, natrlich auch etwas teurer, aber bei diesem Service zahle ich gerne etwas mehr. Danke an die Dame vom Service, diese hat mich nach Hause gefahren. Danke noch Mals dafr. Ein neuer Kunde
Ich wrde ja gerne 0 Sterne vergeben aber leider ist das nicht mglich. Ich bin seit Jahren Kunde im Autohaus Scherer und muss zu geben, dass ich aus Bequemlichkeit noch nicht in ein anderes Autohaus gewechselt bin. Aber nun ist es wohl doch an der Zeit. Bereits mit meinem "alten" Wagen habe ich abenteuerliche Geschichten erlebt. (Falsches Datum fr Reparaturtermin, kein Leihwagen, schmutziger & falscher Leihwagen, kein Rckruf, keine Info ber Reparaturdauer und Info ber Reparatur generell nur nach Rckfrage, etc.).Nun hat der Service dann wohl endgltig ein Ende gefunden. Servicetermin ausgemacht, da mein (zu der Zeit) 4 Wochen alter A6 Neuwagen ungewhnliche und strende Gerusche von sich gibt. Probefahrt und fertig. Danach mit der Info "Wir mssen ein Gert bestellen um es aufzunehmen und dann an Audi senden" abgefertigt. Abgesehen davon, dass ich bei einem 80T Wagen erwarte, dass man ihn sich mal in der Werkstatt ansieht, warte ich immer noch. Bei einem Anruf (natrlich musste ich mich melden) bekam ich die Info "Wir warten noch auf das Gert und mssen unsere Mechaniker dann erst auf Lehrgang schicken". Da musste ich wirklich lachen, da ist ATU ja professioneller. Traurig, dieser grottenschlechte Service macht leider mein gutes Bild von AUDI kaputt.Auerdem funktioniert etwas mit den Personenbezogenen Daten nicht, ich werde stndig von Scherer Saarbrcken und Homburg angerufen, dass mein Wagen fertig sei, oder meine Termine verschoben werden mssten.
Vorsicht Kunde droht mit Auftragam 30.7.18 habe ich beim Autohaus Scherer in Sankt Ingbert angerufen da ein Kostenvoranschlag wegen eines Unfallschaden bentigt wurde. Die Frau am Telefon meinte, ich sollte direkt vorbeikommen da zu diesem Zeitpunkt nicht viel los war. Nachdem ich nach einer Stunde Wartezeit die Dame am Empfang fragte ob man mich vergessen habe wurde mir mitgeteilt, dass sich gleich ein Mitarbeiter um mich kmmere. Als dieser dann nach 30 weiteren Minuten erschien ging es zum Auto um Bilder vom Schaden zu machen. Ich fragte nach, wann ich mit dem Gutachten rechnen knne? Er meinte Mitte nchste Woche, da der Kollege in Urlaub sei. Dies war fr mich in Ordnung. Als ich dann Ende der nchsten Woche mal nachfragte was denn mit dem Gutachten sei, wurde mir mitgeteilt, dass der Mitarbeiter unterwegs sei und mich zurckrufen wrde. Leider rief dieser Mitarbeiter nicht zurck. Die Woche darauf rief ich nochmals an und die Dame am Telefon meinte, Sie schreibe ihm eine Mail, dass ich um Rckruf bitte. Die Mail hatte die Dame freundlicher Weise direkt geschrieben und mich in CC gesetzt. Aber der Kollege rief mich nicht zurck. Als ich den Tag darauf wieder anrief, war der Kollege im Haus hatte aber leider Kundschaft. Die Dame rief mich spter zurck und versprach mir, dass man sich noch heute bei mir melden wird. Bei mir hat sich bis heute niemand gemeldet. Der Schaden liegt jetzt fast 3 Wochen zurck. Ich habe daraufhin heute Morgen nochmals in Sankt Ingbert angerufen und die Dame gebeten, meine Daten zu lschen und mich nicht mehr zu kontaktieren. Die Scherer Autogruppe hat mich garantiert zum letzten Mal gesehen, da dies nicht der erste Vorfall in einem der Autohuser war.
Neuer Kunde seit 2 Wochen . Bin absolut zufrieden . Personal in Beratung und Service sehr freundlich und kundenorientiert. Kaufabwicklung schnell und professionell. Zudem habe ich ein Top-Fahrzeug erhalten . Alles in allem sehr gut
Autohaus Scherer GmbH & Co. KG ist eine deutsche Autoreparatur mit Sitz in St. Ingbert, Saarland. Autohaus Scherer GmbH & Co. KG befindet sich in der Südstraße 1, 66386 St. Ingbert, Deutschland.
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